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后勤简讯
发布时间: 2016/3/10 15:09:00 被阅览数: 2883 次 来源:后勤处
 

物业公司简讯:

35日,陕西龙腾物业有限公司(榆林职业技术学院神木校区项目部)组织全体员工在行政楼五楼会议室举行了“2016年3月月会暨2016年度上学期工作布置会”,会议由项目部郭龙经理主持并讲话。

会上,郭龙经理首先介绍了新员工,其次宣布了各岗位及部门的初步任命、岗位分布情况,最后总结了上学期工作,并部署了2016年的工作,主要包括各部门的新学期要求主要问题解决办法。公司本着“服务深层次、管理上台阶”的理念,打破陈规,把工作做深、做细、做精、做活,每个人都坚持“首问责任制”,以主人翁的姿态工作坚持做到“八要七要求”:

八要:                  

  一、态度要热情;  二、设备要完好;  三、技能要娴熟;  四、方式要灵活;

  五、项目要齐全;  六、程序要规范;  七、制度要健全;  八、效率要快速。

七要求:

一、礼仪服务;

二、服务意识(人人争做“三员”:保洁员、保安员、接待员);

三、服务纪律;

四、服务要求(善于发现问题、解决问题);

五、服务标准;

六、强化意识(时间观念、集体观念);

七、文明用语(您好、谢谢、再见等)。

具体到各岗位、部门的工作部署:

管理人员:端正态度、反应迅速、增强服务意识、增加管理办法手腕要强

客服部:作为公司的窗口,项目部的心脏,所做的任何一件事都代表着公司,所以工作快捷、灵活、负责。

安保部:争取成为一支随叫随到,不做空架子,不敷衍,继续做到“三勤”:嘴勤、腿勤、眼勤。

要点强调:

u 立岗问题:站姿,要毫不松懈;

u 外来人员询问时,注意礼节礼貌,并认真询问对方;

u 巡逻人员不定时、不定点巡逻,杜绝松懈懒散;

u 大夜班人员负起自己的一份责任,勤于发现任何一个隐患;

u 楼宇门卫人员不擅自岗;

u 安保人员喝酒不上岗,上岗不喝酒;

u 楼管人员提高巡逻频率,加强监管力度,以正确态度对待工作。

保洁部:人员流动性相对稳定,工作面广,人员数量大,管理难度大,要求每位人员多花心思在自己的岗位上,服从队长,争做一名合格的、优秀的保洁员。

绿化部:初春,绿化工作马上开展,做好节令变化的相关准备工作。

工程部:希望本学期能再接再厉,争当第一。

要点强调:

u 严格执行各项规章制度,杜绝维修过程中忌讳的行为,例如抽烟、大声说话等;

u 每一维修事项注意及时率和满意率,与此同时,规范操作流程,安全施工;

u 每一维修事项完毕后注意工具的存放、摆放等问题。

总的原则“超前、高效、及时、灵活”。

最后希望每位员工能珍惜现在的工作,负,用心完成工作争做一名合格的龙腾人,更好的服务广大师生。

 

 
 
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